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白云机场96158客服热线上线

  信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 机场宣)昨日,白云机场统一客服热线(020)96158正式上线!据悉,这是继今年“春风行动”启动以来,白云机场提升服务又一新举措,而原白云机场客服热线(020)36066999将与新热线并行使用一个月。

  乘机旅客有疑问、需帮助?找白云机场统一客服热线(020)96158,客户使用联通、移动、电信三大运营商的电话均可免费拨打。在省内的旅客可以直接拨打96158,在省外的旅客拨打需加拨020(区号)后再拨96158。据了解,白云机场在新建的综合信息大楼内设立专门的呼叫中心,目前最多可实现120路电话同时接入。统一客服热线上线将7×24小时全天候在线运营。上线初期,人工客服专员根据旅客习惯,转换普通话或粤语服务,并支持中英双语服务,未来通过后续优化将提供更多小语种服务。

  此外,白云机场官方网站、微信、微博、邮箱、APP等渠道,同期实现“一对一”客服功能。

  各渠道在线客服入口

  电话客服:(020)96158

  白云机场官网:旅客服务—在线客服

  白云机场App:底栏中间功能键—在线客服

  微信公众号:在“白云机场”或“白云机场发布”聊天栏,直接输入“客服”或“KF”。

  微博:私信“白云机场”

  邮箱:service@gdairport.com

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