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2017年度南京市质监局“12365”热线维权报告出炉

    本报讯(通讯员 张艳 记者 臧首成)昨天,记者从市质监局获悉,2017年南京市质监局12365举报投诉中心共登记、受理和处理社会诉求6384件,其中咨询类4865件,占总数的76.2%,举报申(投)诉类1519件,占总数的23.8%。举报申(投)诉事项共立案查处13件,各类有效诉求的处理率达100%,连续5年在全省质监系统举报投诉综合绩效考核中排名第一。
  据统计,2017年市民对质量问题的举报申(投)诉热点主要集中在特种设备、家用汽车三包、工业产品、计量四个方面,其中特种设备类举报投诉650件,占总数的42.8%,同比上升20.4%;家用汽车三包有关的质量申诉403件,占总数的26.5%,同比上升31.3%; 工业产品类举报投诉125件,占总数的8.2%,同比上升45.3%;计量类举报投诉84件,占总数的5.5%,同比下降2.3%。
  今年,市质监局将针对电梯、汽车“三包”、工业产品质量和民生计量等民生诉求热点领域加大监督、抽检和稽查执法力度。

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