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为消费者挽回损失134.24万元


   华商报讯(记者 张宝龙)3月15日上午,宝鸡市工商局、宝鸡市消费者协会在经二路开元商城门前广场举行第36个国际消费者权益日宣传纪念活动。
   这次活动围绕“争创放心消费城市,享受品质美好生活”主题开展,活动现场设置了多个宣传咨询台,工作人员向过往群众发放宣传资料,接受群众咨询,宣讲消费法规,讲解辨假技巧,受到群众欢迎。
   活动现场,医药单位工作人员为群众讲解如何辨别真假药材,保险行业工作人员介绍金融政策,还有消费维权投诉点和食品、药品鉴定处,来往市民纷纷驻足了解、咨询。
   据宝鸡市工商局消保科工作人员介绍,此次活动以宣传消费相关法律法规、消费维权现场受理为主。工商、市场监管、物价等20个行政部门和40家企业参与活动。现场宣传品内容涉及消费领域广泛、贴近百姓消费维权需求,为快速普及消费维权知识起到了便捷、有效的作用。
   据了解,宝鸡市工商局12315指挥中心2017年共受理消费者来电、来人、来函、转办等投诉、举报案件2425件,比去年同期增加310件,增幅14.65%,其中投诉2162件,举报263件,为消费者挽回经济损失共计134.24万元。交通工具类、家用电器类、服装鞋帽类、家居用品类、通讯产品类居商品类投诉量前五位,共占商品申诉总量的70.69%;销售服务、餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务类投诉量居服务类前三位,共占服务消费投诉总量的58.58%。  

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