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修车起纠纷 民警耐心调解化干戈

  华龙网8月23日11时讯 近日,沙区110快处队民警胡克冬、李美强接到报警称,在沙区某维修站有维修纠纷。民警接警后立即联系报警人并赶赴现场。

  民警从当事双方获悉,某汽车维修站与车主殷某产生一起维修纠纷。7天前,车主殷某车子因仪表盘上提示传动系发生技术故障,就将车子送到该专修站维修,花费近1万元。殷某20日领车当天开出约20余公里后,仪表盘上显示同样的故障再次出现。殷某认为维修站没有将车子的故障修好,要求免费重修,否则要将车停在维修站进出大门口挡道。维修站工作人员认为,殷某已经将车接出,说明已经修好,现在出问题只能是新的故障,要重新计费,不可能免费修。双方为此反复争吵,殷某则报警要求民警处理。民警了解问题后,通过多次调解,当事双方始终无法达成一致意见。

  民警告知双方这是消费纠纷,公安机关职责上只能调解,殷某要通过合法途径维权,不能以车违法挡道解决问题。民警再次与当事人殷某、维修修站通过检查维修部位,查看“机动车保险车辆损失情况确认书”及车辆定损照片等材料,结合消费者权益法等对问题进行认真仔细分析,并结合实际给出了问题解决方案,如果是同一部件出问题则由维修站免费重新维修,如果是不同部件出问题则由殷某重新付费维修。双方同意,就此圆满调解了纠纷。双方表示感谢民警积极维护了车主合法权益、保障了经营者正当利益。

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